{"id":5185,"date":"2025-05-21T14:16:12","date_gmt":"2025-05-21T12:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/?page_id=5185"},"modified":"2025-09-02T00:21:26","modified_gmt":"2025-09-01T22:21:26","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<p>Politika povrata i reklamacija \u2013 U.O. Porat<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Op\u0107e odredbe<\/strong><\/li><\/ol><p>U.O. Porat pru\u017ea usluge izrade i prodaje torti te drugih slastica po narud\u017ebi. Kupnjom proizvoda putem na\u0161e web stranice ili izravnom narud\u017ebom, kupac potvr\u0111uje da je upoznat i suglasan s uvjetima ove politike povrata i reklamacija.<\/p><ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\"><li><strong>Narud\u017ebe i otkazivanje<\/strong><\/li><\/ol><p>Narud\u017ebe se primaju minimalno 48 sati prije isporuke, osim ako nije druk\u010dije dogovoreno.<\/p><p>Kupac mo\u017ee otkazati narud\u017ebu najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina preuzimanja\/isporuke uz puni povrat upla\u0107enih sredstava.<\/p><p>Otkazivanje unutar 24 sata prije preuzimanja\/isporuke nije mogu\u0107e, a upla\u0107eni iznos zadr\u017eava se radi pokri\u0107a tro\u0161kova nabave namirnica i izrade.<\/p><p>Zahtjev za otkazivanje \u0161alje se isklju\u010divo e-po\u0161tom na mario.sangulin@gmail.com, s navedenim imenom, prezimenom i brojem narud\u017ebe.<\/p><ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\"><li><strong>Promjena narud\u017ebe<\/strong><\/li><\/ol><p>Kupac mo\u017ee zatra\u017eiti promjenu u vezi s naru\u010denim proizvodom (npr. dekoracija, veli\u010dina, sastojci) najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina, pod uvjetom da je izmjenu mogu\u0107e izvesti bez dodatnih tro\u0161kova i da su potrebni sastojci dostupni.<\/p><ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ka\u0161njenje ili otkazivanje od strane pru\u017eatelja usluge<\/strong><\/li><\/ol><p>U slu\u010daju da U.O. Porat iz opravdanih razloga (npr. nedostatak sirovina, kvar opreme ili druge nepredvi\u0111ene okolnosti) ne mo\u017ee isporu\u010diti naru\u010deni proizvod, kupcu \u0107e biti ponu\u0111eno:<\/p><p>alternativno rje\u0161enje (zamjenski proizvod ili novi termin), ili<\/p><p>puni povrat upla\u0107enih sredstava.<\/p><ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\"><li><strong>Povrat sredstava \u2013 na\u010din i rok<\/strong><\/li><\/ol><p>Povrat sredstava izvr\u0161it \u0107e se unutar 7 radnih dana od odobrenja zahtjeva, na isti na\u010din na koji je izvr\u0161eno pla\u0107anje (karti\u010dno ili bankovni prijenos).<\/p><ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\"><li><strong>Reklamacije<\/strong><\/li><\/ol><p>Kupac ima pravo na reklamaciju u slu\u010daju:<\/p><p>ako proizvod zna\u010dajno odstupa od naru\u010denog opisa,<\/p><p>ako je proizvod o\u0161te\u0107en pri preuzimanju\/isporuci,<\/p><p>ako je rok trajanja ili svje\u017eina proizvoda upitna.<\/p><p>Reklamacije se podnose putem e-po\u0161te na mario.sangulin@gmail.com najkasnije 24 sata nakon preuzimanja proizvoda. Potrebno je navesti: ime i prezime, broj narud\u017ebe, datum preuzimanja, opis problema i, po mogu\u0107nosti, fotografije.<\/p><p>Na sve prigovore odgovaramo u roku od 15 dana od dana zaprimanja.<\/p><ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kontakt<\/strong><\/li><\/ol><p>Za sve dodatne informacije i pomo\u0107 mo\u017eete nas kontaktirati putem e-po\u0161te na mario.sangulin@gmail.com<\/p><p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politika povrata i reklamacija \u2013 U.O. Porat U.O. Porat pru\u017ea usluge izrade i prodaje torti te drugih slastica po narud\u017ebi. Kupnjom proizvoda putem na\u0161e web stranice ili izravnom narud\u017ebom, kupac potvr\u0111uje da je upoznat i suglasan s uvjetima ove politike povrata i reklamacija. Narud\u017ebe se primaju minimalno 48 sati prije isporuke, osim ako nije druk\u010dije dogovoreno. Kupac mo\u017ee otkazati narud\u017ebu najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina preuzimanja\/isporuke uz puni povrat upla\u0107enih sredstava. Otkazivanje unutar 24 sata prije preuzimanja\/isporuke nije mogu\u0107e, a upla\u0107eni iznos zadr\u017eava se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5185","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5185","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5185"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5185\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5209,"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5185\/revisions\/5209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.caffebar-tonci.hr\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}